TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI SÖZLEŞMESİ
1. TESLİMAT KOŞULLARI
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, alıcının belirtmiş olduğu adrese yapılır.
Resmi tatiller ve hafta sonları teslimat süresine dahil değildir.
Teslimat süresi, ürünün stokta bulunma durumu, kişiye özel üretim (örneğin kişiye özel baskılı ürün) ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra, kargo takip numarası müşteriye e-posta veya SMS ile iletilir.
Kargo teslimatı sırasında ürün ambalajında bir hasar görülürse, kargo görevlisi ile birlikte “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlenmelidir. Aksi halde ürün iade veya değişim hakkı kaybedilebilir.
2. İADE ŞARTLARI
Alıcı, satın aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün, kullanılmamış, tekrar satılabilir özellikte olmalı ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
İade işleminden önce iade talebi, [email protected] üzerinden veya "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından oluşturulmalıdır.
Kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde satıcıya aittir. Ancak yanlış adres bildirimi, kargo teslim alınmaması gibi durumlarda oluşacak ek masraflar alıcıya ait olabilir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilemeyen ürünler:
- Tüketicinin istekleri doğrultusunda üretilen, kişiselleştirilen ürünler
- Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (örnek: iç giyim, kozmetik, kulaklık vb.)
- Kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler
İade onayı sonrasında, ürün bedeli, ödeme şekline bağlı olarak en geç 10 iş günü içerisinde müşteriye iade edilir.
3. DEĞİŞİM ŞARTLARI
Ürün değişimleri, stok durumuna bağlı olarak yapılır.
Değişim talebi, ürün tesliminden sonra en geç 14 gün içinde oluşturulmalıdır.
Değişimlerde kargo ücretleri bir defaya mahsus olmak üzere firmamız tarafından karşılanabilir. Detaylar için müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz.
4. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Toptancı Depo
Adres: Maslak Mah. AOS 55.SK 42 Maslak A Blok No:2/25
E-Posta: [email protected]
Müşteri Hizmetleri: Hafta içi 09:00 - 18:00